Probleme mit dem Congstar Homespot „disconnected“ und kein LTE – Der Congstar Homespot ist derzeit sehr beliebt, denn er kombiniert günstige Tarife mit guter Telekom-Netz Qualität und ist einer der wenigen Congstar Tarife, bei denen es schnelles LTE Internet gibt. Bei der Nutzung bleiben natürlich die einen oder anderen Probleme nicht aus und daher haben wir hier einen Überblick über bekannte Schwierigkeiten mit dem Homespot und deren Lösung zusammen gestellt.
Inhaltsverzeichnis
Weitere Infos zum Congstar Homespot
Kaum LTE beim Congstar Homespot
Wenn es Telekom LTE Netz gibt, sollte der Homespot von Congstar dieses auch nutzen können. Konkret kann der Cube an sich nur LTE nutzen und wenn kein 4G Netz vorhanden ist, kann man damit auch nicht surfen, weil 3G nicht unterstützt wird (und mittlerweile auch abgeschaltet wurde). 5G Verbindungen kann der Congstar Homespot bisher nicht, es gibt auch keine passenden 5G Homespot Tarife bei Congstar. Man braucht also immer ein gut ausgebautes LTE Netz für den Homespot.
Im Congstar Forum schreibt ein Kunde zu solchen Problemen:
ich habe heute die Homespot-SIM-Karte bekommen und nutze die in einem Huawei E3372 LTE-stick in Darmstadt (sollte eigentlich Telekom-Hochburg sein). Leider musste ich bisher festellen, dass sich der Stick sehr selten in das LTE-Netz einbucht, meistens ist nur HSPA+ drin – hin und wieder sogar nur UMTS. Wenn’s gut läuft komme ich auf max 7MBit/s – also doch etwas weg von den 20….
In solchen Fällen sollte man auf jeden Fall die Netzabdeckung prüfen und nachschauen, ob am Standort der Nutzung überhaupt LTE vorhanden ist. Das geht am besten über die Netzkarte der Telekom* bzw. direkt auf der Netzausbaukarte von Congstar: Congstar Netzabdeckungskarte*
In den meisten Fällen liegt es tatsächlich am Standort, wenn kein LTE verfügbar ist. In dem Fall sollte man auf einen anderen Anbieter und ein anderes Netz setzen – im Homespot Vergleich gibt es einige Alternativen zum Congstar Homespot.
Als Alternative kann man versuchen, alle Verbindungen zu deaktivieren und nur 4G Verbindungen zuzulassen. Dann sollte der Spot sich nur ins LTE Netz einwählen. Ist das nicht verfügbar, funktioniert der Homespot dann allerdings unter Umständen auch nicht. 5G wird bislang bei Congstar noch nicht angeboten, diese Netzbereiche sind also noch keine Alternative.
Fehlermeldung „disconnected“ beim Congstar Homespot
Einige Verbraucher melden beim Congstar Homespot, dass es zwar Netzempfang gibt, aber dennoch keine Verbindung mit dem Internet hergestellt werden kann.
Dazu schreibt ein Nutzer im Congstar Forum:
Nun konnte sich die Verbindung komischerweise nicht connecten, es kam nur kurzzeitig „Connecting…“, dann aber „Disconnected“. Hatte auch im Service Chat bereits nachgefragt und mir wurde darauf eine neue SIM zugeschickt. Bei der habe ich aber heute das gleiche Problem. Hab die SIM auch schon in meinem LTE-fähigem Handy ausprobiert, bekomme 3-4 Balken, jedoch keine Internetverbindung. Hatte ebenfalls meine SIM vom Handy in den Router eingesteckt, diese connected sich Problemlos, also scheint es auch nicht am Router zu liegen. Hatte bereits andere Forumsbeiträge hier gesehen, jedoch schien das Problem dann woanders zu liegen oder wurde im Privatchat geklärt. Vielen Dank für eure Antworten schonmal im Voraus.
Das Problem tritt auch bei Congstar X auf. Ein Verbraucher mit diesem Deal schreibt im Congstar Forum:
Gestern funktionierte plötzlich der Homespot-Router für mein Congstar X nicht mehr. Die „Netzwerk“-Leuchte leuchtet konstant grün. Und wenn ich mich beim Router anmelde, sehe ich für den Netzwerkstatus „getrennt“ und habe 4G verfügbar.
Ich habe den Router mehrmals neu gestartet. Ich habe nachgesehen, ich habe noch Datenvolumen für diesen Monat.
Und ich muss auf mein Telefon als Hotspot zurückgreifen. Da ich von zu Hause aus arbeite, ist das wirklich problematisch. Können Sie sich das bitte ansehen und so schnell wie möglich eine Lösung vorschlagen.
Häufig liegt diese Fehlermeldung an einem Problem mit den genutzten APN Zugangsdaten. Diese sollten wie folgt im Spot/Router hinterlegt sein:
- Profil Name: internet.telekom
- Dial-up Number: *99#User Name: tm
- Password: tm
- APN (dynamisch/statisch): statisch
- Authentication: PAP oder CHAP
Danach sollte man den Homespot neu starten und an sich sollte damit die Verbindung zum Internet möglich sei.
Im Falle des Congstar X Problems war es aber kein Fehler beim Homespot, sondern das Netz wurde gewartet. Das kann auch passieren (wenn auch eher selten). Oft funktioniert der Zugang dann nach kurzer Zeit wieder ohne Probleme.
HINWEIS: Sollte es dauerhaft Probleme mit dem Netz, der LTE Nutzung oder dem Homespot allgemein geben, ist es sinnvoll, über einen anderen Anbieter in einem anderen Netz nachdenken. Passende Alternativen zum Congstar Homespot gibt es einige.
Video: Festnetztelefonie mit dem Homespot
Das kann man tun, wenn der Congstar Homespto gar kein Netz findet
Wenn dein Congstar Homespot kein Netz findet, sollte man folgende Schritte ausprobieren:
1. Prüfe den Standort:
- Stelle sicher, dass du dich an einem Ort mit gutem Mobilfunkempfang befindest.
- Verwende den Homespot in der Nähe eines Fensters oder an einer anderen Stelle mit besserer Signalstärke.
- Vermeide Orte mit metallischen Gegenständen oder Wänden aus Beton, die das Signal abschirmen können.
2. Starte den Homespot neu:
- Trenne den Homespot vom Stromnetz und warte 30 Sekunden.
- Schließe den Homespot wieder an das Stromnetz an und warte, bis er hochgefahren ist.
3. Setze den Homespot auf Werkseinstellungen zurück:
- Drücke die Reset-Taste am Homespot für 10 Sekunden.
- Beachte, dass dabei alle Einstellungen verloren gehen.
4. Aktualisiere die Firmware:
- Überprüfe auf der Congstar-Website, ob ein Update für die Firmware verfügbar ist.
- Führe das Update gegebenenfalls durch.
5. Kontaktiere den Congstar-Kundenservice:
- Wenn du weiterhin Probleme hast, wende dich an den Congstar-Kundenservice.
- Der Kundenservice kann dir helfen, die Ursache des Problems zu finden und eine Lösung zu finden.
Ich beschäftige mich bereits seit 2006 mit dem Thema Telekommunikation und Mobilfunk und schreibe auf verschiedenen Webseite als freier Journalist zu diesen Bereichen. Darüber hinaus habe ich auch mehrere Bücher zum Thema Mobiles und Technik auf den Markt gebracht. Daher war es recht klar, dass ich auch das Thema Homespot auf die Agenda nehmen werden, denn die neuen Geräte samt Tarif sind vergleichsweise billige und flexible Alternativen zu bisherigen Datentarifen und machen das mobilen Surfen unterwegs deutlich einfacher. Fragen gerne in den Kommentaren stellen oder auch direkt – ich antworte in der Regel asap :) Mehr zu mir gibt es hier: Wer schreibt hier?
